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Condiciones de generales de compra

Le rogamos lea estas condiciones de generales de compra (Condiciones de generales de compra) atentamente antes de realizar un pedido de productos en la tienda web www.woozaps.com

¿Cuándo serán aplicables estas Condiciones Generales de Compra?

Estas Condiciones de Generales de compra serán aplicables a todas las ofertas y acuerdos relativos a la venta y entrega de productos de comercializados a través de la página web www.woozaps.com

Usted como cliente acepta el contenido y aplicación de las presentes condiciones generales de compra al realizar un pedido en nuestro sitio web www.woozaps.com. Asimismo, usted acepta que:

1. Solamente podrá hacer Usted uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad).
4. Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

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Las ofertas de nuestro Sitio Web no son obligatorias ni vinculan a Woozaps Spain SL. Asimismo, Woozaps Spain SL carecerá de obligaciones debido a errores administrativos obvios o a errores en las descripciones promocionales y otras declaraciones en la oferta y en nuestro Sitio Web. Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a una digitalización diferente de la imagen, a las tecnologías de visualización u a otros motivos técnicos. Woozaps Spain SL no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.

Los precios que figuran incluyen IVA, y no incluyen los gastos de envío. Los precios aparecen en Euros (€).Woozaps Spain SL se reserva el derecho de realizar modificaciones de precios y productos antes de que realice el pedido. Woozaps Spain SL se reserva el derecho a cambiar, limitar o poner fin a cualquier oferta o descuento especial en cualquier momento.

Woozaps Spain SL cobrará los gastos de envío. Los gastos de envío variarán en función de cada producto y se encontrarán perfectamente detallados en el proceso de compra, y con anterioridad a la aceptación de la transacción. Estos gastos, de ser de aplicación, se cobrarán por separado, se especificarán en el formulario de compra, y se sumarán al importe total del pedido.

Puede consultar el listado de gastos de envío en el siguiente apartado: gastos de envío.

¿Cómo se suscribe un contrato con usted?

Solo podrá hacer un pedido en nuestro Sitio Web si es usted un consumidor, no un distribuidor. Deberá tener 18 años o más para comprar productos a través de nuestro Sitio Web, asimismo deberá indicar una dirección de envío que se encuentre dentro del territorio español.

Los pedidos que realice a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por Woozaps Spain SL a través del Sitio Web, son solo una oferta para formalizar un contrato de compraventa. El contrato de compraventa solo se formalizará y perfeccionará cuando Woozaps Spain SL le confirme el pedido por correo electrónico.

Usted garantiza que la información facilitada a Woozaps Spain SL en la solicitud o el pedido es precisa y completa. Woozaps Spain SL no estará nunca obligado a aceptar un pedido. Woozaps Spain SL tendrá derecho, en todo momento, a comprobar un pedido con antelación o rechazar un pedido sin tener que facilitar los motivos. Si Woozaps Spain SL no confirma su pedido en los diez días laborales siguientes, se considerará que el pedido ha sido rechazado.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

Proceso de Compra:

El procedimiento para comprar productos a través del website, es el siguiente:

Cesta de la compra: Todos los productos seleccionados por el Usuario se incorporarán a su "Cesta de la compra". El Usuario debe acceder a: "Cesta de la compra" para iniciar el proceso de compra.

Es necesario que el usuario esté registrado para llevar a cabo todo el proceso de compra.

Registro del Usuario: los nuevos Usuarios deben rellenar un formulario específico para realizar la compra. Los Usuarios ya registrados sólo deberán introducir su nombre de usuario y contraseña. 

Una vez registrado el usuario podrá visualizar la ficha de su pedido con la indicación de los productos, el precio y, si procede, costes adicionales (gastos de preparación y de envío o contra reembolso). 

Opción envío: El usuario escoge la población y se le muestran los gastos de preparación y envío además de confirmar el plazo de entrega habitual.

Opciones de pago: El usuario debe escoger una de las modalidades de pago disponible:
· Tarjeta de crédito
· Paypal

Aceptación: Al clicar el botón "Confirmar pedido", el usuario acepta la compra de los productos por él indicados.

Confirmación de la recepción de la aceptación: Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y estimación de la fecha de entrega.

En caso de que no se pueda servir el pedido por algún motivo el usuario recibirá una notificación por email comunicándole la incidencia.

Derecho a desistir de la compra

Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días desde la confirmación de envío de su pedido. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos en el plazo máximo de 14 días desde que nos envíe su comunicación indicándonos que desiste del pedido.

Dicha comunicación de desistimiento podrá realizarla mediante:
· E-mail a la dirección: info@woozaps.com
· Correo postal a la dirección: Jose Santos 26 - Bajo Dcha. 03203 Elche

En cumplimiento de la normativa vigente de protección de los consumidores y comercio electrónico, ponemos a su disposición un formulario de ejercicio del derecho de desistimiento en el siguiente enlace: derecho de desistimiento.

Entrega

Woozaps Spain SL efectuará la entrega en la dirección indicada por usted en España dentro del territorio peninsular y en las Islas Baleares. No se realizarán entregas en Ceuta, en Melilla ni en las Islas Canarias. Woozaps Spain SL solo podrá realizar la entrega en una dirección de entrega que sea un domicilio o una oficina. Las entregas se realizarán en días laborables que no sean festivos. Será necesario firmar para recibir cualquier entrega.

Woozaps Spain SL tendrá derecho, en la medida en que sea razonablemente posible, a realizar entregas fraccionadas para que pueda recibir los productos solicitados tan pronto como sea posible. Estas entregas fraccionadas no conllevarán costes adicionales. Sin embargo, si solicita que Woozaps Spain SL realice la entrega por partes, Woozaps Spain SL le cobrará los gastos de envío adicionales. Cada pedido fraccionado constituirá un contrato de compraventa independiente. Si Woozaps Spain SL se retrasa en la entrega de una parte o de un pedido fraccionado, esto no le dará derecho a cancelar ningún otro pedido fraccionado.  

Opciones en caso de problemas con la entrega

Si Woozaps Spain SL descubre, antes de formalizar el contrato de compraventa, que no puede entregar los productos solicitados, Woozaps Spain SL podrá ofrecerle un producto equivalente en cuanto a calidad, precio y función. El cliente no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Podrá devolverlo, si así lo desea, en un plazo de 14 días a cargo de Woozaps Spain SL (su derecho de revocación o devolución seguirá sin verse afectado).

Si Woozaps Spain SL descubre, después de formalizar el contrato de compraventa, que Woozaps Spain SL no puede entregar los productos solicitados y no es responsable de esta situación, Woozaps Spain SL tendrá derecho a finalizar el contrato de compraventa. Por supuesto, Woozaps Spain SL le informará de inmediato y le reembolsará todos los pagos efectuados.

Métodos de pago

En nuestro Sitio Web encontrará información sobre los métodos de pago disponibles. Woozaps Spain SL.

Información sobre devoluciones 

Derecho de devolución: Con sujeción a lo dispuesto en las presentes Condiciones de Entrega, podrá devolver los productos recibidos sin especificar ningún motivo en un plazo de 14 días desde su recepción. El plazo de 14 días comienza el día de la recepción del pedido. El cliente que ejerza el derecho de devolución vendrá obligado a enviar, a su costa, el producto objeto de devolución, dentro del periodo de 14 días desde la recepción del mismo, así como a comunicar dentro de dicho plazo su voluntad de desistir de la compra y devolver el producto.

El producto deberá devolverse a la siguiente dirección: Jose Santos 26 - Bajo Dcha. 03203 Elche.

El producto deberá devolverse en el mismo estado en que se recibió, con su embalaje original y con todos sus accesorios.

En caso de una devolución válida con arreglo a las presentes Condiciones de Entrega, Woozaps Spain SL reembolsará el precio de compra recibido en un plazo de catorce días desde la recepción del producto o la revocación del contrato de compraventa. Si se devuelve un producto que Woozaps Spain SL considera dañado por culpa de su acción u omisión, o que de su aspecto pueda deducirse que el mismo ha sido usado, Woozaps Spain SL tendrá derecho a reducir el importe que deberá reembolsarle, o incluso no reembolsarle importe alguno, para el caso de que el producto tenga signos externos de uso. Podrá evitar esta obligación de tener que compensar la disminución en valor de un producto causado por el uso si no utiliza este producto y se abstiene (en la medida de lo posible razonablemente) de cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor.

¿Qué puede hacer si no está satisfecho?

Podrá enviar reclamaciones por escrito relativas a la formalización del contrato de compraventa o su ejecución a la siguiente dirección: Jose Santos 26 - Bajo Dcha. 03203 Elche

Conservación de titularidad

Los productos entregados seguirán siendo propiedad de Woozaps Spain SL hasta que pague los importes debidos en su totalidad en virtud de cualquier acuerdo, incluyendo el pago de gastos de envío, ya sean entregas anteriores, posteriores o parciales. Se abstendrá de vender, disponer de o pignorar productos antes de que se le haya transferido la titularidad.

Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Será aplicable la legislación española al contrato de compraventa, así como al uso de la página web.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente

Mantenimiento de productos

Woozaps Spain SL no será responsable de ningún daño derivado de una manipulación incorrecta de los productos, incluyendo una manipulación contraria a las instrucciones.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:

1. En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia;
2. En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o
3. En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:

1. pérdidas de ingresos o ventas;
2. pérdida de negocio;
3. lucro cesante o pérdida de contratos
4. pérdida de ahorros previstos;
5. pérdida de datos; y
6. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.

En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

Notificaciones

Le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Cesión de derechos y obligaciones

El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que ustedes tienen como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que les hubiésemos podido otorgar.

Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

Renuncia

Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones.

Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

Divisibilidad

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

Integridad del contrato

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni Usted ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.


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